一讓患者不滿意，就說你們是服務行業，必須得照我說的來，不然我投訴你們，你們必須給我加這個藥，或者是你們必須怎樣怎樣怎樣，不這樣那樣，就投訴你們。
很難纏，尤其是還有那種一邊看千度一邊問診的患者。
“千度上不是這麼說的啊！”
“你這個不對吧，網上寫的....”
這種真的讓人有打人的衝動，你在教我做事？
接下來講話的是許白焰。
許白焰被康院長當做了典範，年輕，樣貌上佳，談吐不凡，留學歸來，時不時拽幾個誰也不懂的英文單詞，逼格一下就上去了，極具說服力，患者也不敢反駁，加上不錯的技術，幾乎零差評。
有正面典範，自然有反面例子。
康院長道：“一個XXX，一個尚易，讓患者同意手術，跟逼著人上戰場似的。”
“一個XXX，一個尚易，從來不會安撫病人，甚至查房都很少去！”
“一個XXX，一個尚易，你們被投訴得最多！”
“這樣下去你們很危險！”
然後，他就放起了影片，影片是尚易在催促一個病人簽字手術。
“快點摘除的話，就能好了。”
“你完全不懂我的心情！根本不知道我做出了什麼樣艱難的決定，才來到醫院的！”
“不手術就可能會死。”
“可是我害怕動手術！”
“繼續下去，會出現腹腔膿腫，膿毒症，敗血症，有可能發生死亡。”
“我還不想死！”
“所以說趕緊簽了這份同意書，馬上安排手術。”
醫生們看了，是覺得有點問題，雖然講明一切是醫生應該做的，但當著患者的面，又是提及死亡又是各種併發症，很容易讓患者情緒不穩定。
委婉含蓄一點嘛！
看看，影片裡那個患者，最後簽字的時候，都快哭出來了。
稍稍溫柔一點，不是皆大歡喜嗎？
康院長指名：“尚醫生，你有什麼想說的嗎？”
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